エステ店などで導入されているWEB予約
エステ店などで導入されているWEB予約

エステ店などで導入されているWEB予約

予約の電話をかけるのって緊張しますし、コールしている間の待ち時間もやたら長く感じます。最初になんて言ったらいいのか、決めていたはずなのに、お店の人が電話に出ると頭の中でわたわたしてしまって、どもったりしてしまいます。私が緊張しやすいタイプなので特に、知り合い以外にかける電話は苦手です。そんな私にありがたいのが、WEB予約です。インターネットで受け付けをしてくれるので、直接話すことがなく、緊張しないで済みます。エステ店などは、むしろ、WEB予約を推奨しているぐらいです。このシステムは双方にメリットがあるので、どんどん普及して欲しいです。私みたいな緊張しやすい人間が助かるのはもちろんのこと、お店の繁盛時間を推測する必要がないので、いつでも、お店側にアクションを起こすことができます。キャンセルや変更の融通が聞く場合も多いです。お店側のメリットとしては、電話とネットという二つの窓口ができることによって、お客の幅が広がることです。電話で対応する時間も省略できます。パソコンなので、顧客情報のデーターも管理しやすくなりますから、メルマガでリピーターを呼び込むことも可能になりました。

ちなみに電話で利用をお願いする時は、来店したいことを伝えてから、日にちと時間、それに来店人数と名前を言うようにしています。ほとんど、来店したいことを伝えるだけで、お店の人から誘導してもらえるのでそれに答えるだけなのですが、この前は、予約を取りたいことを伝えたら、「はい。」としか言ってもらえずにその後、しばらくの間、無言の時間が流れていったことがあります。対面しながら会話をしていて途切れた時の妙な間もどうしていいかわかりませんが、電話越しだと、相手の表情が見えないため、余計に長く感じました。慣れていない方だったのかもしれません。姿が見えない分、電話をする時は、声のトーンは明るめに、聞きとりやすいように気持ちだけゆっくりめに話すようにしています。

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